Tyto obchodní podmínky obsahují pravidla prodeje zboží internetovým obchodem bears-shop.cz, RODVEX s.r.o., se sídlem Karla IV 941, 252 62, Horoměřice, Praha-Západ, IČ 24207705, DIČ CZ24207705.

Náš obchod respektuje přání a práva zákazníků a řídí se platnou legislativou ČR.

 

§1 Obecné informace

Prodej se uskutečňuje přes internet na základě smlouvy uzavřené na dálku mezi kupujícím (dále jako zákazník) a internetovým obchodem bears-shop.cz.

 

§2 Objednávka

1. Objednávky jsou přijímány na základě vyplněného objednávkového formuláře umístěného na stránkách obchodu bears-friends.cz.

2. K realizaci objednávky jsou nutné následující údaje: dodací adresa (jméno a příjmení, ulice, č.p., PSČ, město) a kontaktní údaje (jméno a příjmení, telefon, e-mail).

3. V případě udání neúplných či chybných údajů bude zákazník kontaktován za účelem jejich doplnění. Pokud nebude možné kontakt se zákazníkem uskutečnit, má prodávající právo odstoupit od prodejní smlouvy.

4. Objednávka bude přijata ke zpracování po závazném potvrzení objednávky zákazníkem. Kupující bude informován o přijetí závazné objednávky e-mailem.

5. Objednávka bude realizována v případě, že je zboží dostupné skladem nebo u dodavatelů obchodu. V případě nedostupnosti objednaného zboží či části objednaného zboží bude zákazník kontaktován s možností náhradního řešení (částečná realizace objednávky, prodloužení dodací lhůty, storno celé objednávky).

6. Zákazník může pozměnit objednávku nebo od ní odstoupit do doby jejího odeslání. Pozměnění objednávky nebo odstoupení od ní je možné na adrese info(zavináč)bears-shop.cz nebo telefonicky na čísle +420 214 214 891.

7. Do doby odeslání zboží má kupující právo stornovat objednávku bez udání důvodu.

 

§3 Ceny zboží a platba

1. Všechny ceny jsou uvedené v CZK a obsahují DPH. Cena uvedená u zboží je aktuální a závazná v momentě podání objednávky zákazníkem. bears-shop.cz si vyhrazuje právo na změny cen zboží v nabídce, zahrnutí nového zboží do nabídky, zavedení a zrušení akčních nabídek na stranách internetového obchodu či jejich změn.

 

2. Klient si může vybrat z následujících možností platby za objednané zboží:

a) platba při odběru zboží – osobní odběr na všech prodejnach Bears and Friends, dodaní Českou poštou

b) platba převodem na bankovní účet 7953414001/5500 Raiffeisen banka

c) platba přes platební branu GoPay.

 

3. Ke každé objednávce jsou připočítány náklady za dopravu zboží.

 

§4 Cena dopravy a dodací lhůta

1. U každého zboží je uvedena doba realizace objednávky. Jedná se o dobu od přijetí objednávky do odeslání zboží zákazníkovi. Do této doby nejsou započítávány neděle a svátky. Pokud objednávka obsahuje více zboží s odlišnou dodací lhůtou, bude zboží posláno po jeho zkompletování, tzn. po uplynutí nejdelší dodací lhůty.

 

2. Doba dodání zboží zákazníkovi = doba realizace objednávky + doba potřebná k dodání zboží poštou

 

3. Náklady na dopravu činí:

a) 115 Kč vč DPH u objednávek do 1500 Kč (platba předem na účet nebo přes GoPay),

b) zdarma u objednávek nad 1500 Kč (platba předem na účet nebo přes GoPay),

c) zdarma u objednávek vyzvednutých na prodejnach Bears and Friends v Praze

4. Náklady na dopravu zahrnují poštovné, balné a pojištění zásilky.

 

§5 Reklamace

1. V souladu se zákonem 367/2000 Sb ze dne 14. září 2000 může zákazník odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.

2. Vrácení zboží bez udání důvodu je možné, pokud zboží nebylo užíváno a nebylo žádným způsobem narušeno nebo poničeno. Zboží musí být vráceno v původním obalu a s původním příslušenstvím. Stav vráceného zboží musí splňovat úroveň "jako nové". Poplatky za balné a poštovné jsou vraceny pouze v případě chybně zaslaného zboží nebo zboží, které došlo poškozené. Zboží zasílejte prosím po předchozí domluvě s pracovníkem obchodu na adresu: Chlumecká 765/6, 198 00 Praha 9-Černý Most. Zboží musí být odesláno s informací o bankovním účtu, na který má být převedena částka za vrácené zboží. Obchod garantuje vrácení částky v hodnotě zakoupeného zboží. Peníze budou vráceny během 5 pracovních dní na bankovní účet udaný zákazníkem.

3. Pokud zákazník po obdržení zboží zjistí technické závady nebo jakékoli poškození zboží vzniklé při přepravě, je povinen zkontaktovat se s námi na tel. čísle +420 730 913 184, aby bylo možné stanovit postup při reklamačním řízení, které bude zahájeno do 7 pracovních dnů po obdržení reklamace. Poškozené zboží bude vyměněno za stejné zboží. Pokud nebude výměna zboží možná (např. z důvodu vyčerpání zásob daného zboží), vrátí obchod zákazníkovi peníze v hodnotě zakoupeného zboží nebo mu nabídne jiné zboží, které je dostupné.

§6 Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.